Господа из заграницы, приезжайте к нам лечиться
Ольга ШЕЛЕГОВИЧ, Интернет-сайт "БЕЛТА", 18.07.2008
Любой желающий провести отпуск в Беларуси с пользой для здоровья в выборе не ограничен: около 100 санаторно-курортных организаций страны предлагают свои услуги по оздоровлению. Уровень услуг отечественных здравниц соответствует мировым стандартам, и подтверждение тому - растущий спрос на них у отдыхающих из-за рубежа. О секретах привлекательности оздоровления в Беларуси корреспонденту БЕЛТА рассказал начальник ГУ "Центр по санаторно-курортной работе "ЦентрКурорт" Управления делами Президента Республики Беларусь Олег Михайлов.
- Олег Анатольевич, 22 629 иностранных граждан в прошлом году отдохнули и прошли лечение в санаториях Управделами Президента Беларуси. Это 33% от общего количества отдохнувших и на 5 тыс. больше по сравнению с 2006 годом. Цифры говорят сами за себя – наши санатории востребованы за рубежом. Чем обусловлен спрос иностранцев на услуги белорусских здравниц в целом и санаториев "ЦентрКурорта" в частности?
- Из общего количества иностранных граждан, выбравших в качестве места отдыха санатории Управления делами Президента Беларуси, доминируют проживающие на территории стран бывшего Советского Союза. 90% - из России, а также из Польши, стран Балтии. То есть превалирует русскоязычное население, которое еще с советских времен привыкло к такой системе отдыха, как санаторно-курортное лечение, что нетипично для европейцев. Традиция покупки путевок перекочевала из прошлого века в современность, и отдыхающие ей следуют, выбирая лучшее из предлагаемого на постсоветском пространстве.
Между тем санаторно-курортная система именно в Беларуси попросту уникальна. Благодаря тому, что в республике это направление поддерживается государством, система сохранилась. Например, в России после распада СССР часть санаториев была продана, часть превратилась в гостиницы и дома отдыха, утратив свое первостепенное предназначение. Беларусь в плане качественного санаторно-курортного лечения идет не только впереди России, но и впереди западноевропейских государств. Наши здравницы - это давно уже не просто новомодные нынче гостиницы со SPA, они оснащены медицинским оборудованием, позволяющим практиковать современные методики лечения и оздоровления. Такая альтернатива традиционному отдыху на пляже у моря и привлекает отдыхающих - быть здоровым сейчас модно. Поэтому белорусские санатории востребованы и в Беларуси, и за рубежом.
Отмечу, что уже за первое полугодие текущего года санатории Управления делами Президента посетили более 11 тысяч иностранцев из почти 35 тысяч отдохнувших. В 2007 году всего в них побывало более 67 тысяч человек - это на 10,5% больше, чем в 2006 году.
- Стоимость путевок большинством людей всегда ставилась во главу угла при выборе места отдыха. Клиентов "ЦентрКурорта" ценовой фактор порадует?
- Поскольку оздоравливаться в Беларусь едет множество россиян, есть смысл сравнить стоимость услуг в нашей республике и России. На 20-30% дешевле обойдется аналогичный отдых для тех, кто предпочтет белорусские санатории российским. Кроме того, добираться до Минска удобно, особенно московским и питерским клиентам. Доехать от столицы до санатория также труда не составит. Для россиян нет никаких препятствий для того, чтобы подлечиться в Беларуси и при этом не переплатить - у нас отдыхать выгодно. Та санаторно-курортная база, которая сохранилась у россиян, состоит из двух видов здравниц: дешевых, но плохих и хороших, но дорогих. Наше же ценовое предложение оптимально для людей со средним достатком, хотя цены на отдых несколько увеличились по сравнению с прошлым годом.
Но цены в санаториях "ЦентрКурорта" различаются. В первую очередь, в связи с тем, что здравницы расположены в разных странах: в Беларуси, России, Литве, Латвии, Украине. Кроме того, комплекс предлагаемых услуг в каждом санатории свой. Например, в "Приозерном" - один из самых недорогих в Беларуси санаториев Управления делами - день отдыха обойдется почти в Br57 тыс. Дороже будет стоить отдых в "Соснах" - это первый в Беларуси санаторий, где предлагается шведский стол. Новая форма организации питания пришлась по вкусу, не исключено, что она будет внедрена и в других санаториях. В любом случае уровень услуг наших санаториев, которые еще со времен Советского Союза сохранили множество собственных медицинских методик (физиотерапевтических, применение природных факторов), соответствует мировым стандартам. Если сертифицировать санатории как гостиничную базу, то европейским трем звездам они будут соответствовать - и это абсолютно объективно.
Мы учитываем также тенденцию последнего времени к уменьшению срока пребывания среднестатистического отдыхающего в санатории. Клиент может поехать в санаторий на любое время или купить оздоровительную путевку, приехать на место и выбрать для себя только конкретные медицинские процедуры, за которые он впоследствии и заплатит. Ранее же человек мог купить только стандартную путевку на 21 день. И в каждой здравнице разрабатываются специальные медицинские программы, которые позволяют человеку пролечить определенное заболевание за недели две. Благо, в санаториях хорошая материально-техническая база, работает высококвалифицированный персонал.
- В некоторых белорусских здравницах практикуют увеличение стоимости путевок для иностранных граждан на 15%, а то и 50%. У вас такая система действует?
- Система в белорусских санаториях везде разная: где-то есть повышающие коэффициенты отдельно для граждан России и отдельно для жителей дальнего зарубежья, где-то одинаковые коэффициенты для всех иностранцев. "ЦентрКурорт" в этом году решил пойти по цивилизованному пути и отказаться от системы повышающих коэффициентов. Нигде в мире нет такого, что местным жителям путевки предоставляются по одной цене, а иностранцам - по другой. Мы конкурируем в рыночных условиях, и, как во всяком цивилизованном обществе, цены должны формироваться исходя из соотношения спроса и предложения. Сегодня для гражданина Беларуси и для гражданина любой другой страны цена на отдых в санаториях Управделами Президента Беларуси одинакова.
- В подведомственных Управлению делами санаториях действует система скидок. Расскажите, как выгодно ею воспользоваться и для чего такие меры предусмотрены.
- Действительно, "ЦентрКурорт" предлагает гибкую систему скидок в межсезонье для привлеченья клиентов. Если стоимость отдыха в здравнице кому-то покажется высокой в июле-августе, он может в феврале-марте посетить тот же санаторий с гораздо меньшими финансовыми затратами. При этом, несмотря на скидку, набор предлагаемых лечебных процедур - физиотерапия, грязи и др. - не меняется. Системой скидок мы пытаемся учитывать социальный фактор: каждый человек может получить лечение в элитном санатории, отправившись туда в межсезонье. Например, в Юрмалу в мае-июне можно было поехать за 30 евро в сутки, в сезон же день пребывания в санатории обойдется в 52 евро. Величина скидок в зарубежные санатории в межсезонье составляет от 30% до 40%. Цены на путевки устанавливаются в январе на весь год для того, чтобы наши клиенты смогли рассчитать и спланировать отдых.
Кроме того, наше государство по линии Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению через социальные программы дотирует путевки для тех категорий граждан, которые в этом нуждаются, например, для детей из чернобыльских районов.
- Как "ЦентрКурорт" рекламирует себя за рубежом? Иностранные граждане получают полную информацию о белорусском туроператоре и возможностях санаторно-курортной базы в Беларуси?
- Рекламе услуг уделяется большое внимание. "ЦентрКурорт" участвует во всех международных выставках: в Германии, Италии, Великобритании, Венесуэле, а также странах Балтии и Китае. У "ЦентрКурорта" есть свой сайт с исчерпывающей информацией. В любой поисковой системе в Интернете достаточно просто найти информацию о "ЦентрКурорте" и его услугах, которые, к слову, не сводятся только к предложению отдыха в санаториях. Также мы предлагаем варианты отдыха в национальных парках Беларуси и интереснейшие программы для туристов.
Например, одна из самых новых разработанных путевок - "Белорусские каникулы - 7 дней в центре Европы". Интерес путевка будет представлять для туристов, следующих через Беларусь транзитом. Как правило, они задерживаются у нас на пару дней, и все, что им пока предлагается - обзорная экскурсия по Минску, при желании они еще могут съездить в Мир или Несвиж. Наше предложение следующее: в новую программу включено посещение всевозможных исторических мест - от памятников архитектуры Полоцка до "Линии Сталина", а также экскурсия по национальным паркам. Естественно, без внимания не останется и столица. Туристов примет гостиница в горнолыжном центре "Силичи". Цель создания такой программы в том, чтобы как можно более полно рассказать иностранцу о Беларуси. Однако предложение заинтересовало и белорусских граждан. Сегодня они с удовольствием приобретают путевки "Белорусские каникулы - 7 дней в центре Европы".
- "ЦентрКурорт" занимается оздоровлением белорусских граждан в санаториях в Литве ("Беларусь") и Латвии ("Белоруссия"), куда требуется виза. Решены ли возникшие у туроператора проблемы с оформлением виз в связи с Шенгенским соглашением?
- Небольшие проблемы были в январе, когда эта система только вводилась. Сейчас проблем нет, есть небольшие неудобства, которые, однако, на потоке отдыхающих в наши санатории в странах Балтии абсолютно не сказались - он по-прежнему стабилен и не уменьшился по сравнению с прошлым годом. Заключается неудобство в следующем: раньше оформить визу можно было и за два дня, теперь же потребуется 10 дней - по всей строгости требований.
- Кроме организации отдыха в санаториях Управления делами Президента какие еще варианты отдыха предлагает сегодня "ЦентрКуротр"?
- Основное направление деятельности ГУ "ЦентрКурорт" - осуществлять управление девятью санаториями Управления делами Президента Беларуси. Это санатории "Сосны" и "Приозерный" на озере Нарочь, "Боровое" (Витебская обл.), санаторий "Юность" на Минском море, санатории "Белая Русь" (г.Туапсе, Россия), "Беларусь" (г.Сочи, Россия), "Белоруссия" (п.Мисхор, Украина), "Белоруссия" (г.Юрмала, Латвия), "Беларусь" (г.Друскининкай, Литва). Есть в этом списке и здравницы на морском побережье. Все они оснащены современным оборудованием и позволяют совмещать "пляжный" отдых с лечением.
Санатории, которые находятся в Беларуси, располагаются вблизи национальных парков, на перекрестках экскурсионных маршрутов. Поэтому туристы едут сюда не только поправить свое здоровье, но и с познавательной целью. Для них организуются экскурсии, шоппинг-туры, поездки, например, на "Славянский базар" в Витебске.
В ведении "ЦентрКурорта" находятся шесть национальных парков и заповедников, включая "Беловежскую пущу", "Браславские озера", "Нарочанский" и "Припятский", несколько охотничьих хозяйств, горнолыжный комплекс "Силичи" под Минском. Предложить отдых и в знаменитых "Вискулях" в Беловежской пуще для "ЦентрКурорта" - не проблема.
- Здоровье нации зависит от здоровья самых маленьких граждан государства - детей. Какое внимание уделяется этому направлению в санаториях вашего ведомства?
- В структуре санаторно-курортной базы Управделами функционируют два санатория, ориентированные на лечение детей: в Украине и в Литве. В санаторий в Крыму, в Мисхоре, приезжают родители с детьми, имеющими проблемы и заболевания органов дыхания, в частности, с бронхиальной астмой. Путевки туда распределяются по месту работы одного из родителей через республиканский центр, который располагает финансовыми средствами на выдачу льготных путевок. Этих путевок недостаточно, поэтому путевки реализует и "ЦентрКурорт".
Санаторий в Друскининкае принимает на лечение детей с заболеваниями центральной нервной системы, опорно-двигательного аппарата и проблемами желудочно-кишечного тракта.
В здравницах созданы все условия, накоплен огромный опыт, работает специально обученный персонал, имеются современные технические средства для того, чтобы помочь ребятам в буквальном смысле этого слова скорее встать на ноги. Одновременно дети проходят школьную программу. И хотя санатории имеют статус взрослых, в летнее время есть возможность взять с собой детей. Принимаются дети с 5 лет, путевки для них - со скидками.
Кроме того, в этом году работает один летний оздоровительный лагерь "Планета" Управления делами Президента.
- А что предлагают здравницы "ЦентрКурорта" для молодежи?
- Специальных проектов для молодежи не предусмотрено. Но популярностью среди этой категории отдыхающих всегда пользовались туры выходного дня в Литву и Латвию. В сентябре будет организована поездка с путешествием на пароме в Швецию. Она предполагает посещение Юрмалы, Риги и Стокгольма.
Интерес для молодых представляет санаторий "Юность", на базе которого работает палаточный городок. Рассчитан он на 100 мест. Палаточный городок ассоциируется с чем-то примитивным - но это не о городке "Юности". Отдыхающему обеспечено максимум комфорта: современные туристические палатки установлены на деревянных настилах и оснащены всем необходимым для крепкого здорового сна на свежем воздухе. Они расположены в излюбленном месте всех отдыхающих санатория - на "Острове любви", который находится посреди Минского моря. На территории городка размещены уютные беседки, площадки для проведения развлекательных мероприятий, волейбольная и футбольная площадка, стол для игры в теннис, а также оборудован песчаный пляж, есть кабинки для переодевания, биотуалеты. Кроме того, именно в этом санатории в нынешнем году стал работать водно-спортивный комплекс.
- Олег Анатольевич, чем "ЦентрКурорт" удивит в ближайшее время?
- Сегодня "ЦентрКурорт" создает крупнейший в Беларуси офис продаж по принципу "все включено", или по принципу "одного окна", где с клиентами будут работать менеджеры. Обращаясь за помощью в Центр, каждый желающий сможет оформить путевку, билеты на железнодорожный и воздушный транспорт, застраховаться, то есть ему будет оказан весь комплекс услуг в одном месте. Наша организация растет, открываются новые направления деятельности. Пока условия для работы сотрудников достаточно стесненные, в новом же офисе появятся хорошо оборудованные рабочие места. Центр будет сдан в эксплуатацию к августу текущего года, и аналогичных ему структур в ближайшее время не будет ни у одной туристической организации Беларуси.
Написать отзыв / комментарий / мнение на Форум сайта